Quanto tempo você consegue ficar sem acessar a internet desde o momento em que acorda até o final do dia? E-mails, mensagens, notícias, eventos, trabalho, família… Ser digital é inevitável no mundo atual. E, com tecnologias online integradas no nosso cotidiano, nós vivemos, pensamos e nos comunicamos digitalmente, seja na esfera pessoal ou profissional. Assim como você, seu cliente provavelmente também tem esse mesmo hábito. Por isso, a Transformação Digital é pré-requisito para o sucesso de qualquer empresa.
Mas o que é essa transformação? É nada mais do que usar a tecnologia para se posicionar como um negócio digital e conseguir vantagem competitiva no mercado. Por isso, para ter os melhores resultados e aproveitar ao máximo o potencial dessa mudança, é preciso considerá-la como parte fundamental de toda a estratégia da empresa. Lembrando que, nesse novo panorama, o online e o offline estão interligados e são complementares. Uma análise de um hotel em um site, por exemplo, pode contribuir para o aumento ou redução de clientes no local físico.
Dessa forma, separamos quatro dicas de como você pode adaptar sua empresa para esse novo contexto! Confira como modernizar seus negócios e aproveitar ao máximo o potencial das ferramentas digitais:
Versão Mobile
Você sabia que o celular é o principal meio de acesso à internet no Brasil? Segundo o IBGE, 94% da população conectada usa o dispositivo móvel como principal aparelho de acesso. Portanto, é essencial que o site da sua empresa seja planejado para performar tão bem no desktop quanto na versão mobile, seja em funções de rapidez, usabilidade, resolução ou conteúdo.
Site na Nuvem
Além de ter uma versão mobile, é altamente recomendável que você hospede seu site na Nuvem. Chega de se preocupar em perder documentos e informações de clientes! Com os dados na Nuvem, eles permanecerão protegidos e sempre em mãos caso algum acidente aconteça.
Atendimento 360
Tem gente que só conversa por redes sociais, tem quem prefira fazer contato por telefone e tem o cliente que se sente melhor resolvendo tudo pessoalmente. Esteja preparado para oferecer um atendimento completo, onde quer que seu cliente esteja. Forneça o serviço personalizado e consistente que as pessoas esperam no canal e no dispositivo que elas escolherem.
Trabalho remoto
Por que não usar a Transformação Digital para melhorar a experiência dos seus funcionários também? O home office ajuda a melhorar a qualidade de vida e satisfação das pessoas que trabalham na sua empresa, além de reduzir custos e aumentar a produtividade, se usadas as ferramentas certas. O Office 365, por exemplo, oferece acesso remoto a arquivos e programas de produtividade e colaboração, como Word, Excel e PowerPoint, além de dar acesso ao Skype for Business, para que os colaboradores possam fazer reuniões à distância e compartilhar apresentações.
Essas são apenas algumas formas de fazer com que a sua empresa esteja inserida nesse novo contexto e consiga acompanhar as mudanças dessa nova sociedade, conectada e acelerada. Para entender mais sobre Transformação Digital e como implementar esse conceito nos seus negócios, converse com o nosso time de especialistas!
Fonte: Microsoft
Acelerando o crescimento dos negócios e empresas com Tecnologia da Informação.