8 sinais que demonstram que chegou a hora de terceirizar o suporte de TI

8 sinais que demonstram que chegou a hora de terceirizar o suporte de TI

A terceirização de serviços de TI está cada vez mais presente em organizações que querem concentrar esforços e recursos no seu negócio sem abrir mão da segurança e agilidade.

Uma TI bem estruturada pode te deixar tranquilo para pensar exclusivamente no crescimento do seu empreendimento. Por isso, se você ainda se preocupa com os itens abaixo, chegou a hora de repensar sua estratégia e acionar um suporte eficiente!

Constante manifestação de vírus

Infestações de vírus recorrentes indicam que é preciso reforçar a segurança em sua estrutura. Avaliar a escolha do antivírus, as possíveis fontes do vírus e a necessidade de instalar um firewall – caso a empresa ainda não utilize – são algumas ações recomendadas.

Backups

Outra falha, bastante comum, é não providenciar, regularmente, cópias dos dados armazenados na rede da empresa. O famoso, backup.

Essa ação é uma forma de manter suas informações seguras, caso o negócio sofra alguma pane no setor de TI. Sequestro de dados, quedas de energia ou infestação de vírus, são alguns exemplos que podem danificar sua estrutura tecnológica permanentemente.

Inicialização demorada do sistema operacional

Ao ligar o computador o sistema operacional está levando muito tempo para iniciar? Isso pode indicar excesso de softwares que também estão programados para serem iniciados junto com o computador.

Drivers desatualizados

Cada componente físico do computador – os hardwares – possui um programa que auxilia no seu funcionamento. Esses softwares, são conhecidos como drivers.

Quando não são atualizados, os drivers podem deixar o computador lento ou até mesmo impedir o seu funcionamento. Por isso, é essencial que todas as atualizações sejam aplicadas. Elas trazem melhorias e correções que farão a máquina funcionar com muito mais qualidade.

Excesso de programas desnecessários

Instalou uma versão teste de um programa, que nunca mais foi utilizado? Ou uma extensão no navegador, que mais atrapalhou do que ajudou sua navegação? Talvez seja o momento de fazer uma limpa nos programas instalados no seu computador.

Programas inúteis ocupam espaço e podem prejudicar o funcionamento da máquina.

Problemas de conexão com a sua internet

Problemas de conexão são corriqueiros em qualquer lugar do mundo. Porém, em uma era onde, cada vez, mais empresas dependem da internet para funcionar, é importante contar com alguém que possa agir diretamente no foco do problema – se for uma questão interna, o suporte a resolverá. Se for externa, poderá liderar as tratativas com o provedor do serviço. Evitando que um profissional de outra área tenha que perder tempo com isso.

Falta de mão de obra qualificada

Algumas empresas acreditam que por já terem um departamento de TI, não precisam do auxílio de especialistas para assuntos específicos. No entanto, contar com profissionais capacitados é fundamental para o crescimento da área. Afinal, nem sempre é possível aumentar uma equipe de TI na proporção que existe crescimento de trabalho, não é mesmo? Nesse aspecto, uma saída é investir em capacitações específicas, assim como a contratação de serviços especializados que possam agir de forma pontual ou com suporte constante. Essa opção é muito interessante e as empresas terceirizadas que oferecem esse tipo de serviço são bem criteriosas com a capacitação técnica de seus funcionários.

Falta de um plano de investimentos

Para investir, primeiro é preciso planejar. E para a área de TI, isso não é diferente. Sem um suporte apto a oferecer um planejamento, de acordo com as necessidades do cliente, o processo de crescimento da empresa pode acabar prejudicado. Já um plano de TI alinhado ao planejamento de seus negócios permite identificar possíveis melhorias, trocas e manutenções. Investir em melhorias significa fortalecer sua área TI para que ela possa evoluir na mesma escala que sua empresa pretende crescer.

Ainda ficaram dúvidas sobre a terceirização de TI? Converse com a gente! Atuamos desde 2004 como parceira estratégica de TI em organizações de diversos portes e segmentos.

 

 

8 formas de levar a sua equipe de TI a pensar de forma estratégica

8 formas de levar a sua equipe de TI a pensar de forma estratégica

As equipes de Infraestrutura e Operações de TI necessitam pensar de maneira mais estratégica, alerta o Gartner. É vital que não estejam apenas prontos para ajudar a implementar uma nova direção corporativa, antes que a concorrência o faça, mas também criem datacenters ágeis e uma infraestrutura que seja robusta o suficiente para lidar com a enorme variedade de demandas futuras.

As equipes de I&O devem estudar e entender as tendências que estão mudando as suas indústrias e as suas empresas, e analisar como isso afetará o planejamento de TI nos próximos anos. Ao banir o pensamento repetitivo e enfatizar as inter-relações, eles podem explorar novas maneiras de implementar e gerenciar componentes de TI como parte de um contexto mais amplo.

O Gartner indica oito princípios que ajudarão os times de Infraestrutura e Operações de TI (I&O) a se tornarem mais conscientes do amplo cenário ao tomar suas decisões em projetos de TI.

As dicas também devem ajudar as empresas a serem mais estratégicas ao discutir diferentes opções de como configurar e gerir seus datacenters e as operações de TI com a equipe de Tecnologia da Informação e de Negócios. Confira:

  • Pense de maneira muito crítica e certifique-se de ter uma compreensão total do problema antes de tomar a decisão, e permaneça perguntando o porquê dessa situação até achar a resposta correta. Assegure que as decisões tomadas sejam comunicadas facilmente.
  • Quantifique, mesmo o que não pode ser quantificado e analise o custo total de propriedade e o fluxo de caixa descontado para ir além de apenas avaliar os aspectos técnicos de qualquer investimento ou decisão. Para questões que não sejam quantificadas, aplique uma análise de classificação ponderada de múltiplos níveis.
  • Prefira trabalhar de cima para baixo ao invés de baixo para cima para criar uma hipótese sobre adequação de qualquer decisão, depois teste e modifique-o sistematicamente, conforme mais análises sejam realizadas e mais fatos sejam revelados.
  • Trabalhe “de fora para dentro”: a tecnologia deve vir por último e não como primeiro para analisar como as megatendências, a estratégia corporativa e a direção da empresa, assim como a maneira como os papéis estão mudando para implementar a estratégia que estão definindo as decisões tecnológicas. Como resultado, a tecnologia deve ser examinada por último ao invés de primeiro lugar.

“Analisar megatendências é um exemplo de como começar uma abordagem ‘de fora para dentro’ e, a partir disso, desenvolver uma estratégia de Infraestrutura e Operações de TI que examine a tecnologia por último, e não como primeiro item”, explica Andrew Butler, Vice-Presidente e Analista Emérito do Gartner.

  • Integre e sistematize soluções as inter-relações de ênfase, pensando no “sistema” em primeiro, enfatizando a funcionalidade, integração e inter-relações de componentes em um Data Center. Isso tornará com que seja muito mais provável a produção de uma solução ágil, ao invés de uma com componentes de alta qualidade.
  • Tenha uma visão longínqua, rapidamente, e desenvolva rapidamente um plano estratégico de alto nível e um mapa de roteiro (idealmente em um dia). Isso fornecerá uma estrutura estratégica para testar e redefinir.
  • Faça contato: colabore e comunique em uma base contínua, oferecendo boas-vindas a todos. Quanto mais pontos de vista pode atrair, mais é possível comparar orientações para chegar à solução correta. Articule sua posição claramente, de maneira sucinta e com maior impacto visual

 

Fonte: Gartner, cio.com.br

 

Suporte de TI: 4 sinais que indicam que você precisa de ajuda

Suporte de TI: 4 sinais que indicam que você precisa de ajuda

Você sabia que contar com um suporte de TI eficiente é um dos segredos para o sucesso do seu negócio? A TI cumpre hoje um papel fundamental no dia a dia das empresas e é peça-chave para manter a operação segura e contínua, otimizar o tempo da equipe e tornar o negócio competitivo.

A TI estratégica eleva a empresa em um novo patamar, mas elaborar uma infraestrutura eficiente, com profissionais especializados, ágeis e sempre disponíveis não é uma tarefa fácil.

Segundo uma pesquisa realizada pela AMI-Partners, no Brasil, especificamente, 28% das empresas gastam entre 6 e 10 horas semanais com a gestão interna da infraestrutura tecnológica e 10% mais de 10 horas. Se essa é uma realidade da sua empresa, já está na hora de melhorar o foco no seu negócio!  Você precisa eliminar as preocupações com manutenção da infraestrutura e enxergar o potencial da TI no crescimento do seu negócio.

Nesse cenário, o suporte de TI de empresas especializadas é um grande aliado. Por isso, confira agora 4 sinais que indicam que você precisa de ajuda!

 

1. Sua empresa está pronta para vencer a guerra cibernética?

Nos últimos cinco anos houve um incremento significativo de cyber crimes, podendo ser caracterizado como uma verdadeira cyber guerra com alcance mundial.  Segundo o Gartner, até 2020 mais de 50% dos ataques ransomwares terão especificamente como alvo a interrupção dos negócios em vez de extorsão por meio de criptografia dos dados.

 

2. Onde a terceirização do suporte de TI se encaixa quando falamos de inovação?

Grande parte das empresas ainda não está preparada para antecipar os avanços do mercado para inovar com sucesso.  Uma das estratégias encontradas pelas empresas para deixar a equipe interna livre para pensar no negócio é a terceirização da operação dos serviços de TI e com um parceiro que garante a qualidade tecnológica e que também acompanha e compartilha tendências. 

 

3. Adequação dos investimentos em TI

Tempo e dinheiro são sempre recursos limitados. Por isso, a escolha e a priorização de projetos são tarefas cada vez mais delicada. O planejamento, a adequação e a gestão dos investimentos em TI são essenciais para a estratégia do negócio em empresas de todos os portes e segmentos.

A utilização, por exemplo, de tecnologias ultrapassadas, pode ocasionar a perda de produtividade da sua empresa, gerando impactos a saúde financeira. Além disso, todas as novidades em tecnologia são muito bonitas de se ver funcionando, mas antes é necessário analisar todos os benefícios e impactos, entre elas se sua empresa está perdendo a chance de economizar.

 

4. Solucione a carência de mão de obra qualificada

Ter uma área de TI alinhada ao negócio exige dedicação, boa infraestrutura e profissionais qualificados e capacitados. Mas, manter uma estrutura como essa tem um custo alto que nem toda empresa pode assumir.

Os constantes avanços tecnológicos obrigam as empresas a manter sua equipe com a qualificação adequada para encarar seus concorrentes, acompanhar e antecipar as tendências do mercado. Ao terceirizar o suporte de TI, você terá à sua disposição uma equipe atualizada para lidar com as mais diversas tecnologias e sem pesar no bolso.

 

Procure ajuda especializada

Que tal encarar a TI além da mera função de manter sistemas funcionando? A Portnet pode fazer a diferença e trazer resultados significativos para a sua empresa. O que você precisa?