As empresas brasileiras seguem sua jornada de transformação digital. Segundo dados da última Pesquisa Anual de Uso de TI, realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), as organizações investem, em média, 8,2% da receita em Tecnologia da Informação.
Nos últimos anos, os investimentos em computação em nuvem e em softwares como serviço (SaaS) transformaram a maneira como as empresas utilizam a tecnologia e, consequentemente, como operam e fazem negócios.
Agora, uma nova tendência tem ganhado força no mundo dos negócios: a TI como Serviço (ou simplesmente ITaaS, na sigla em inglês).
No modelo ITaaS, os provedores de serviço dão suporte às empresas com os serviços de instalação, manutenção, reparos de infraestruturas tecnológicas e muito mais.
A seguir, conheça alguns dos diversos benefícios do modelo ITaaS e como ele contribui para os negócios.
O que é TI como serviço (IT as a Service- ITaaS)?
O modelo ITaaS é a solução ideal para as empresas que precisam de suporte especializado para os serviços de TI, como, por exemplo: instalações de softwares, plataformas, aplicativos e assistência técnica da infraestrutura tecnológica.
O contrato de ITaaS funciona basicamente assim: sempre que o cliente precisar do suporte de TI para a instalação, atualização de softwares, reparos em máquinas e solução de problemas na rede, por exemplo, ele pode abrir um chamado com a sua necessidade. Os profissionais de TI entram em contato para atendê-lo e solucionar o problema com agilidade e eficiência, atendendo de acordo com o contrato de SLA (Service Level Agreement).
O atendimento pode ser feito remotamente ou presencialmente, se necessário. Desta forma, as empresas conseguem simplificar e agilizar os seus processos, otimizando o trabalho da sua equipe de TI.
Em resumo, a TI como Serviço pode ser vista como um modelo operacional transformador que permite que uma linha de negócios ou usuário não precise se preocupar com serviços e segurança básica de sua TI.
Por que escolher TI como serviço para a sua empresa?
Os motivos para escolher a TI como serviço para a sua empresa são bem relevantes. Assegurar um alto nível de atendimento personalizado e, ao mesmo tempo, garantir eficiência técnica são alguns deles.
Além disso, há uma ampla gama de benefícios associados ao uso de uma abordagem baseada em serviços para a tecnologia da informação.
Abaixo, veja algumas das muitas razões pelas quais as empresas escolhem ITaaS:
Menos custo a longo prazo
Ao contratar o ITaaS, as empresas podem optar por planos de serviços de 12, 24 ou até 36 meses, o que torna o investimento previsível e possibilita um maior controle financeiro.
Os serviços atendidos variam de acordo com o contrato escolhido pelo cliente. O contrato básico, por exemplo, pode atender apenas as estações de trabalho.
Mas, ele pode ser ampliado para que também possam ser feitas atualizações e reparos em servidores, por exemplo.
Suporte especializado
Com o ITaaS, o cliente pode obter suporte remoto com profissionais experientes e especializados em todos os serviços relacionados a infraestrutura tecnológica, sempre que necessitar.
Caso o problema não consiga ser solucionado de forma remota, um profissional pode ser enviado para o local para executar o reparo.
Ambiente de TI sempre atualizado
A TI como Serviço também pode realizar regularmente a atualização de softwares e patches, de acordo com o contrato escolhido pelo cliente.
Desta forma, as suas operações podem ser mais eficientes e gerar melhores resultados.
TI como valor estratégico para a sua empresa
Como você pôde conferir neste artigo, o modelo de TI como serviço oferece diversos benefícios que ajudam a agregar valor estratégico, enquanto impulsionam o crescimento dos negócios.
Para obter todas essas vantagens, você pode contar com a ajuda da Portnet, uma consultoria de TI, que oferece o ITaaS com diferentes opções de contrato, pensados de acordo com a necessidade dos clientes.
Com mais de 18 anos de experiência no mercado e muitos casos de sucesso, a Portnet conta com profissionais especializados, experientes, ágeis e sempre disponíveis.
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