Fortinet abre um novo Centro de Assistência Técnica na Colômbia para atender a clientes em todo o continente

Fortinet abre um novo Centro de Assistência Técnica na Colômbia para atender a clientes em todo o continente

São Paulo, 9 de agosto de 2022 – A Fortinet® (NASDAQ: FTNT), líder mundial em soluções amplas, integradas e automatizadas de segurança cibernética, anunciou a abertura de seu novo Centro de Assistência Técnica (TAC, da sigla em inglês) na Colômbia.

Este centro reforça a presença dos pontos de suporte técnico da América localizados em Vancouver, Ottawa, Flórida, México e Brasil. O TAC Colômbia já está em operação e, até o fim do ano, contará com 80 engenheiros em cibersegurança, com planos de expandir sua operação para 170 especialistas nos próximos cinco anos, respondendo assim à crescente demanda pelos serviços de segurança cibernética da Fortinet.

“A abertura do novo TAC na Colômbia apoia nosso compromisso com a geração de empregos e a com capacitação de especialistas na região e representa um crescimento de 200% na capacidade operacional dos centros da Fortinet no continente americano. Além disso, é acompanhada da construção de um novo laboratório especializado, o que nos permitirá resolver de forma mais eficaz e rápida as dúvidas e dificuldades técnicas do cliente, uma vez que poderemos validar em tempo real a instalação do cliente e reproduzir os erros em um ambiente seguro que não afete sua operação”, explica Omar Campos, vice-presidente de Suporte e Serviços da Fortinet para América Latina e Caribe.

Em sua fase inicial, o TAC Colômbia, localizado em Bogotá, se encarregará de fornecer serviço de assistência técnica dedicado aos clientes da Fortinet localizados nos Estados Unidos, Canadá, América Latina e Caribe, e algunas solicitações da Europa e Ásia dentro do horario de serviço da América, atendendo a cerca de 55% dos clientes da região. O novo centro de suporte assume a promessa de continuar mantendo um índice de satisfação do cliente (CSAT) que está em uma faixa superior a 90% do volume total de solicitações.

A região da América Latina e Caribe sofreu mais de 289 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos em 2021, segundo dados do FortiGuard Labs. Nesse contexto, as organizações da região devem estar mais bem preparadas com uma abordagem de segurança abrangente e automatizada para prevenir, detectar e mitigar esses riscos que comprometem a integridade de suas operações. Uma assistência de primeiro nível, no idioma local, é um elemento fundamental para responder mais rápido e com a melhor qualidade a incidentes e consultas críticas para a operação e manutenção (O&M) das soluções técnicas que suportam a segurança digital de empresas.

“Entendemos que o atendimento ao cliente é uma experiência completa, que vai além de resolver um problema. A nossa equipa de especialistas em cibersegurança foca na melhoria de soft skills essenciais como comunicação, trabalho em equipe, empatia e pensamento crítico que, aliados a elevadas competências técnicas, nos levaram a manter altos índices de satisfação dos clientes em todas as áreas de suporte durante os últimos 10 anos”, acrescenta. Campos.

Por que aplicar o modelo Zero Trust na sua empresa?

Por que aplicar o modelo Zero Trust na sua empresa?

A maioria das empresas quer adotar o modelo Zero Trust em 2022. Isso é o que aponta uma pesquisa global feita pela Appgate, em parceria com o Dr. Chase Cunningham, uma das maiores autoridades mundiais sobre o assunto. 

Segundo o estudo, que foi divulgado em matéria do portal Ti Inside, 80% dos gestores de TI entrevistados afirmam que as suas empresas pretendem adotar o Zero Trust no decorrer deste ano.   

Além disso, 96% acreditam que o modelo em questão é capaz de neutralizar ou limitar os ciberataques. Diante desses dados, você deve estar curioso para saber mais sobre o modelo Zero Trust, não é mesmo? Então, continue a leitura!  

O que é Zero Trust? 

Zero Trust é um modelo de segurança rigoroso no processo de identidade. Também chamado de “confiança zero”, ele conta com uma estrutura que permite que somente usuários e dispositivos autenticados possam acessar os dados e as aplicações das empresas. 

O modelo Zero Trust, portanto, segue princípios como a verificação explícita, redução de acesso privilegiado, presunção de violação, entre outros.   

De tal maneira, a empresa somente oferece acesso ao que realmente é necessário para os colaboradores. Um funcionário do setor de marketing não tem informações que vão além do que ele necessita para realizar as suas atividades, por exemplo.  

Principais motivos para uma empresa adotar o modelo Zero Trust 

Veja, logo abaixo, algumas das principais vantagens do modelo Zero Trust, para que você entenda os motivos que tem para adotá-lo em sua empresa!  

Melhor visibilidade de usuários 

O modelo Zero Trust faz com que a empresa tenha melhor visibilidade de seus usuários, dispositivos, contêineres, redes e aplicativos.  

Isso acontece porque o sistema verifica seus estados de segurança a cada solicitação de acesso.  

Redução de ataques  

Como a empresa segmentará recursos e concederá apenas o acesso mínimo, absoluto e necessário aos usuários, a superfície de ataques será reduzida.  

Na prática, a empresa ficará menos vulnerável a ataques de hackers, que ocasionam problemas como o sequestro de dados.  

Experiência de segurança mais produtiva 

O Zero Trust oferece um melhor equilíbrio entre a segurança e a usabilidade. Com os sistemas de autenticação, os usuários ficarão seguros, independentemente do local ou dispositivo utilizado para acessar os softwares e aplicações da empresa.  

Além disso, as equipes de segurança poderão dificultar para que os invasores coletem dados, como as credenciais de acesso.  

Melhor adequação à LGPD 

A nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) multa as empresas que não seguirem critérios rigorosos e deixarem dados de terceiros, como de clientes e de fornecedores, vazarem.  

Com o modelo Zero Trust, as organizações ficam menos vulneráveis. Logo, estarão em mais conformidade com a LGPD e evitarão as multas, que podem chegar a 2% do faturamento da pessoa jurídica, com limite de R$ 50 milhões.  

Correção de ameaças de forma rápida 

Ao adotar o modelo Zero Trust, sempre que uma ameaça for detectada, poderá ser colocada no modo quarentena.   

De tal forma, todos os servidores com comportamento de processamento anômalo serão monitorados e as ameaças bloqueadas.  

Aplicação de políticas e controles 

O Zero Trust facilita a imposição de políticas de acesso de usuários e dispositivos específicos para cada aplicativo da empresa. Ao acessarem os programas, os colaboradores deverão cumprir requisitos de segurança, para provar que são eles mesmos que estão realizando a atividade.  

Qualquer anomalia ou acesso suspeito poderá ser sinalizado, usando a análise comportamental para reduzir a superfície de ataque. 

Monitoramento do desempenho de aplicativos 

Será possível identificar as raízes das ameaças da sua empresa, por meio de recursos com diagnósticos aprofundados.  

Caso alguma falha ou brecha de segurança for diagnosticada, as medidas corretivas poderão ser tomadas de forma pontual e imediata.  

Como adotar o Zero Trust na sua empresa? 

A implementação do modelo Zero Trust deve ser feita, preferencialmente, por uma empresa especialista nesse segmento, como uma consultoria de TI.  

A Portnet tem expertise na área e pode contribuir para que a sua empresa possa implementar o modelo Zero Trust. Assim, o seu negócio ficará muito mais seguro e todas as informações serão somente acessadas por pessoas autorizadas.  

Quer saber mais sobre como esse processo funciona ou contratar os nossos serviços? É só entrar em contato conosco! Estamos à disposição! 

TI como serviço: por que é importante para alavancar os seus negócios?

TI como serviço: por que é importante para alavancar os seus negócios?

Nos últimos anos, a transformação digital tem se tornado um atributo essencial para o sucesso dos negócios. Por isso, muitas empresas têm buscado formas mais eficazes de utilizar a tecnologia. Nesse cenário, uma tendência vem ganhando cada vez mais: a TI como Serviço (ou ITaaS na sigla em inglês).

Esse modelo de negócios permite que as empresas contratantes recebam suporte ágil e eficiente em serviços de TI, como: instalação e atualização de infraestruturas tecnológicas.

A Portnet pode ser a sua aliada nessa estratégia, que tem considerável impacto nos custos e, também, é crucial para ajudar as empresas a impulsionar seus negócios. Saiba como a seguir!

Como a ITaaS ajuda a impulsionar os negócios?

A TI como Serviço oferece diversos benefícios que contribuem diretamente para o impulsionamento dos negócios. Conheça alguns deles:

Escalabilidade e flexibilidade

Para as empresas em ritmo de crescimento, a escalabilidade é um atributo essencial.

Nesse sentido, a TI como Serviço desponta como a solução ideal, pois oferece o suporte que a empresa precisa para instalações, atualizações e reparos de infraestruturas tecnológicas, que acompanha o crescimento da empresa, de acordo com a sua necessidade.

Com isso, a equipe interna de TI pode dedicar o seu tempo para o desenvolvimento dos negócios e não precisa mais executar reparos ou outras demandas técnicas.

Suporte especializado

A escalabilidade deve ser apoiada por suporte técnico especializado para garantir que os recursos necessários estejam sempre disponíveis.

Esse serviço é fundamental para garantir a eficiência operacional, solucionar problemas e manter aplicações e sistemas com o mínimo de interrupção.

Os provedores de TI como Serviço de qualidade oferecem o suporte adequado e canais sempre disponíveis, onde os usuários podem registrar e acompanhar as suas solicitações.

Dessa forma, os clientes podem contar com os serviços técnicos de TI sempre que necessários com eficiência e agilidade.

Acesso a novas tecnologias

O mundo da tecnologia encontra-se em um estado de rápido desenvolvimento, o que significa que se manter atualizado em termos tecnológicos é um grande desafio.

A TI como Serviço oferece suporte às empresas para que elas possam se manter sempre atualizadas com as tecnologias e ferramentas mais recentes e implementar aquilo que faz sentido para suas operações.

Essa abordagem mostra-se relevante para garantir a inovação constante e o alto desempenho da infraestrutura de TI.

Como escolher a melhor empresa de TI como Serviço?

Contar com o auxílio de uma empresa especializada para oferecer os melhores serviços de TI faz toda a diferença.

Um bom provedor de serviços precisa ter um time experiente e que execute os serviços com agilidade e eficiência.

Dessa forma, as empresas contratantes ficam livres das dificuldades operacionais e podem concentrar sua atenção em seus processos de negócio e atividades de maior valor agregado.

Nesse sentido, a Portnet é uma provedora de TI como Serviço com mais de 17 anos de experiência no mercado e uma carteira de clientes vasta, com empresas de diferentes portes e segmentos.

Oferecemos a TI como serviço com opções de contrato de 12, 24 e 36 meses, de acordo com a necessidade dos clientes.

Com uma equipe altamente qualificada, ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a utilizar a tecnologia de maneira estratégica, maximizando os resultados, aumentando a eficiência e reduzindo os custos.

Na Portnet, sua empresa encontra um parceiro com Know-how para ajudá-lo a alavancar os seus negócios com o uso da tecnologia.

Para isso, investimos constantemente na qualificação de nossa equipe multidisciplinar e na obtenção de certificações, que ajudam o nosso time a fazer o melhor uso das principais ferramentas e equipamentos tecnológicos disponíveis no mercado.

Ao optar pelos serviços de TI da Portnet, além de toda a expertise de nossa equipe, você ainda pode contar com suporte técnico especializado.

Dê o próximo passo para transformar a sua TI em um componente estratégico para o seu negócio. Fale agora mesmo com um especialista da Portnet!

TI como serviço: conheça a tendência que impulsiona os negócios

TI como serviço: conheça a tendência que impulsiona os negócios

As empresas brasileiras seguem sua jornada de transformação digital. Segundo dados da última Pesquisa Anual de Uso de TI, realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), as organizações investem, em média, 8,2% da receita em Tecnologia da Informação.

Nos últimos anos, os investimentos em computação em nuvem e em softwares como serviço (SaaS) transformaram a maneira como as empresas utilizam a tecnologia e, consequentemente, como operam e fazem negócios.

Agora, uma nova tendência tem ganhado força no mundo dos negócios: a TI como Serviço (ou simplesmente ITaaS, na sigla em inglês).

No modelo ITaaS, os provedores de serviço dão suporte às empresas com os serviços de instalação, manutenção, reparos de infraestruturas tecnológicas e muito mais.

A seguir, conheça alguns dos diversos benefícios do modelo ITaaS e como ele contribui para os negócios.

O que é TI como serviço (IT as a Service- ITaaS)?

O modelo ITaaS é a solução ideal para as empresas que precisam de suporte especializado para os serviços de TI, como, por exemplo: instalações de softwares, plataformas, aplicativos e assistência técnica da infraestrutura tecnológica.

O contrato de ITaaS funciona basicamente assim: sempre que o cliente precisar do suporte de TI para a instalação, atualização de softwares, reparos em máquinas e solução de problemas na rede, por exemplo, ele pode abrir um chamado com a sua necessidade. Os profissionais de TI entram em contato para atendê-lo e solucionar o problema com agilidade e eficiência, atendendo de acordo com o contrato de SLA (Service Level Agreement).

O atendimento pode ser feito remotamente ou presencialmente, se necessário. Desta forma, as empresas conseguem simplificar e agilizar os seus processos, otimizando o trabalho da sua equipe de TI.

Em resumo, a TI como Serviço pode ser vista como um modelo operacional transformador que permite que uma linha de negócios ou usuário não precise se preocupar com serviços e segurança básica de sua TI. 

Por que escolher TI como serviço para a sua empresa?

Os motivos para escolher a TI como serviço para a sua empresa são bem relevantes. Assegurar um alto nível de atendimento personalizado e, ao mesmo tempo, garantir eficiência técnica são alguns deles.

Além disso, há uma ampla gama de benefícios associados ao uso de uma abordagem baseada em serviços para a tecnologia da informação.

Abaixo, veja algumas das muitas razões pelas quais as empresas escolhem ITaaS:

Menos custo a longo prazo

Ao contratar o ITaaS, as empresas podem optar por planos de serviços de 12, 24 ou até 36 meses, o que torna o investimento previsível e possibilita um maior controle financeiro.

Os serviços atendidos variam de acordo com o contrato escolhido pelo cliente. O contrato básico, por exemplo, pode atender apenas as estações de trabalho.

Mas, ele pode ser ampliado para que também possam ser feitas atualizações e reparos em servidores, por exemplo.

Suporte especializado

Com o ITaaS, o cliente pode obter suporte remoto com profissionais experientes e especializados em todos os serviços relacionados a infraestrutura tecnológica, sempre que necessitar.

Caso o problema não consiga ser solucionado de forma remota, um profissional pode ser enviado para o local para executar o reparo.

Ambiente de TI sempre atualizado

A TI como Serviço também pode realizar regularmente a atualização de softwares e patches, de acordo com o contrato escolhido pelo cliente.

Desta forma, as suas operações podem ser mais eficientes e gerar melhores resultados.

TI como valor estratégico para a sua empresa

Como você pôde conferir neste artigo, o modelo de TI como serviço oferece diversos benefícios que ajudam a agregar valor estratégico, enquanto impulsionam o crescimento dos negócios.

Para obter todas essas vantagens, você pode contar com a ajuda da Portnet, uma consultoria de TI, que oferece o ITaaS com diferentes opções de contrato, pensados de acordo com a necessidade dos clientes.

Com mais de 18 anos de experiência no mercado e muitos casos de sucesso, a Portnet conta com profissionais especializados, experientes, ágeis e sempre disponíveis.

Fale agora com um de nossos especialistas e descubra os serviços que a Portnet pode oferecer para a sua empresa!

VDI ou virtualização de desktops: o que você precisa saber?

VDI ou virtualização de desktops: o que você precisa saber?

As tecnologias de virtualização já existem há vários anos, mas ganharam força entre as organizações à medida que aumentam a demanda por infraestruturas de TI acessíveis, escaláveis ​​e seguras. Nesse sentido, termos com VDI (Virtual Desktop Infrastructure ou infraestrutura de desktop virtual, em português) tem se tornado cada vez mais comum nas empresas.

Segundo estudo da Globe Newswire, o mercado  global de VDI deve crescer de US$ 10,5 bilhões em 2019 e chegar a US$ 38,41 bilhões em 2027. Isso representa uma taxa média anual de crescimento em torno de 17,6% durante o período de previsão.

Mas, a que se deve tanto interesse das empresas em torno dessa tecnologia. Quais as vantagens que ela oferece? As respostas a essas e outras perguntas você descobre a seguir!

O que é a tecnologia VDI?

VDI é uma técnica de virtualização em que você aproveita as Virtual Machines (VMs) para provisionar e gerenciar aplicativos e desktops virtuais.

Você pode transferir todo o sistema operacional de desktop (normalmente Microsoft Windows) e aplicativos para um data center, local ou na nuvem. Lá, ele pode ser utilizado e gerenciado remotamente.

Dessa forma, essa tecnologia pode permitir aos usuários acesso seguro a arquivos e aplicativos corporativos de praticamente de qualquer, utilizando diferentes dispositivos.

Isso contrasta com as infraestruturas de TI tradicionais, onde você utiliza dispositivos físicos e portáteis para acessar recursos de computação.

Como o VDI funciona?

Basicamente o VDI possui dois modos básicos de implantação:

Aplicações virtuais com base em host

Nesse modelo, um único desktop virtual é alocado para um único usuário. Ou seja, é como se o seu desktop, com todos seus arquivos e aplicações, fosse movido para um data center onde ele pode ser acessado por meio de diferentes dispositivos e a partir de qualquer lugar com conexão com a internet.

Hospedagem compartilhada ou Multiusuário

Até recentemente, um VDI só podia atender usuários no modelo de aplicações virtuais como base em host.

No entanto, em 2019, a Microsoft anunciou a disponibilidade do Windows Virtual Desktop (WVD), que permite a funcionalidade multiusuário no Windows 10, que antes só estava disponível em sistemas operacionais de servidor.

Assim, é possível ter vários desktops virtuais compartilhados em um único sistema operacional, com diferentes usuários acessando ao mesmo tempo.

Quais as vantagens do VDI da Microsoft?

Uma solução de VDI é atraente para a maioria das organizações porque simplifica a administração, aumenta a segurança e a produtividade, economiza dinheiro e é altamente escalonável.

Administração de TI simplificada

A VDI ajuda os administradores de TI a gerenciar todos os seus ativos em um local centralizado.

Para implantar um novo aplicativo, tudo o que você precisa é adicioná-lo à imagem centralizada do desktop.

Em uma arquitetura de TI tradicional, precisaria implantar esse aplicativo em vários endpoints da organização.

Além disso, os usuários não precisam ceder seus terminais durante o processo de atualização.

Ou seja, rápido, simples e sem interrupções.

Segurança melhorada

O VDI permite que as organizações aumentem a segurança porque os aplicativos e desktops ficam armazenados em um servidor centralizado e não nos dispositivos do usuário final.

Quando um dispositivo é perdido ou corrompido, você pode desativá-lo rapidamente para proteger os dados corporativos.

Assim, o VDI da Microsoft pode ser considerado uma excelente solução para resolver problemas de segurança em empresas que adotam estratégias de BYOD.

Custos mais baixos

A VDI consolida o poder de computação em um servidor central. Isso pode ajudá-lo a reduzir significativamente as despesas com hardware, porque não há necessidade de comprar terminais caros para seus colaboradores.

Em vez disso, você pode implementar estratégias de BYOD. Ou seja, você pode permitir que seus colaboradores acessem desktop, aplicativos e dados corporativos com segurança a partir de seus próprios dispositivos, economizando grandes custos para sua organização.

Suporte a regimes de trabalho flexíveis

Os regimes de trabalho flexíveis, incluindo modelos remoto e híbrido, são uma forte tendência para o mundo pós-pandemia.

O VDI da Microsoft é uma solução que pode ajudar as empresas a prover infraestrutura adequada para essas novas modalidades de trabalho.

Utilizando essa tecnologia, as organizações podem garantir que os funcionários tenham a mesma experiência de computação em qualquer lugar e a qualquer hora.

A estrutura essencial de um VDI é gerada, administrada e entregue centralmente em uma rede para cada um de seus usuários, o que reduz a carga de computação nos desktops locais e melhora a eficiência geral.

Melhor Escalabilidade

Os VDIs podem coexistir com infraestruturas de TI tradicionais. Assim, você pode ajustar a sua estratégia conforme a sua necessidade operacional.

Melhor recuperação de desastres

Assim como a segurança cibernética, a recuperação de desastres se tornou uma parte essencial do gerenciamento de TI.

A virtualização de desktop certamente não é a única etapa, mas se torna uma ajuda crucial. Você não depende mais dos computadores fixos que podem ser perdidos ou danificados no desastre.

Em vez disso, os dados são armazenados em um local centralizado, seguro e com backup regular. Assim que os esforços de recuperação começam, você já pode acessar esses dados para minimizar o tempo de inatividade e danos potenciais.

Conclusão

Os benefícios deixam claro: mudar para um ambiente VDI é altamente benéfico para quase todas as organizações. Isso explica a projeção de crescimento dessa tecnologia para os próximos anos.

Implementar essa estratégia representa uma grande mudança, tanto para seus funcionários quanto para sua infraestrutura. Portanto, o ideal é que esse seja um passo planejado meticulosamente, considerando todos os aspectos operacionais para formular uma solução que seja compatível com sua estratégia de negócios.

Contar com a ajuda de especialistas nesse processo é fundamental, para que sua estratégia seja planejada e implementada de maneira eficaz.

Nesse sentido, você pode contar com a ajuda da Portnet. Possuímos uma equipe de profissionais treinados e capacitados para desenvolver e implementar uma estratégia sob medida para as suas necessidades de negócio.

Além disso, contamos com experiência proveniente de diversos outros projetos, o que nos capacita a implementar a melhor abordagem, para que sua empresa realize a sua virtualização de desktops de maneira ágil, segura e eficaz.

Entre em contato agora mesmo, agende uma conversa com um de nossos especialistas e tome a melhor decisão!